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关于工匠精神的系列宣传内容之三
2016年7月16日 阅读429次

    什么是优?
    优即为“服务创优、管理创优”
    工匠精神之优
    服务创优:沈阳大妈在日本用21年的优质服务赢得了人们和市场的肯定。在报道中,有这么一个小细节,沈阳大妈工作中,在所有小孩可能碰到的地方,都不使用刺激试剂。可能一辈子都没有小孩子触碰到这些地方,可为了防止万一,她坚持不使用刺激性试剂。在我们日常工作中,也要学习这种为顾客多想的服务理念,在服务上创优,在工作上多想一步,提升自身的服务质量,用服务创优来赢得市场的肯定。


    管理创优:从一个人完美的完成清洁工作到带领700人打扫出一个世界上最干净的机场,这其中不仅仅是这位沈阳大妈技术过硬,更多的是有一个优秀的管理方案,从管理上下功夫,带领团队分工协作,才能把76万平米的地方打扫的被评为世界上最干净机场。在我们的日常管理工作中,也要学习这种管理上创优,带领10个人不难、但带领100个人难度就急剧上升,更不要说带领700人的团队了,这其中的难度可想而知。用优秀的管理把员工拧成一团,将团队合作、分工协作融入到工作中,不断提升管理水平。


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