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把满意还给业主
2016年7月5日 阅读529次

    随着物业管理行业的不断发展,“让业主满意”日益成为我们物业公司关注的重点。武警医院院内南边的综合楼是实习医生、护士的宿舍,院务处把3楼、4楼开荒的任务交给了我们项目处。虽然综合楼不在我们服务范围内,但是我们义无反顾的接受了任务,并立即着手准备。
    首先到开荒的现场查看工作量,统计所需要的人员、工具。共有两层楼,2个公用卫生间、2个洗漱间。由于长时间未清理,杂物多、任务重。项目处立即调派人员,分工开荒。
    由于综合楼没有电梯,项目处组织了水电组员工将洗地机用绳子绑好,用钢管抬上楼。一楼二楼还能轻松点,但是要把一台全自动洗地机一下子抬到4楼,想想腿都发软。可是华南人不怕苦、不怕累、不怕困难,再难的事也要做到。洗地机到位了,工程人员从走廊清洗起来。由于时间紧、任务重,生活护理人员也赶来帮忙,抢着做重活,保洁员当然不甘落后,细节的地方她们亲自洗刷。墙面、台子、水池、隔板、蹲坑、地面,从上而下、从里到外,全部刷洗了几遍,任何一个角落都不放过。
    中午大家放弃了休息时间,买来盒饭,在走廊上迅速填饱了肚子。终于在下午3点前开荒完毕。项目处又组织人员重新检查一遍,确定任务圆满完成后,汇报院领导,业主单位对此开荒质量非常满意,我们的汗水得到了业主的认可,这是比什么奖励都开心的。
    “把满意还给业主”,这是我们服务工作的核心。 



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